Service Desk

Сервисная платформа для компаний с распределенной сетью обслуживания

Заявки, инженеры, склад, бухгалтерия и клиент — в одной системе. От приема обращения до закрывающих документов.

Возможности

Что умеет платформа

Прием и обработка заявок

Веб-форма, email, телефон, мессенджеры — заявки попадают в одно окно с маршрутизацией по типу и региону.

История ремонтов

Полная карточка оборудования: гарантии, ТО, замены узлов, фотофиксация и подписи актов.

Выгрузка в учетную систему

Двусторонняя интеграция с 1С. Актуальные склады запчастей. Автоматические акты, счета, закрывающие документы.

Кабинет клиента

Заявки, статусы, общение. Без писем и звонков.

Мобильное приложение инженера

Маршруты, чек-листы, фотоотчеты, склад запчастей.

Интеграция с любыми сервисами

Осуществим прием и обработку заявок, а так же выгрузку в любую систему

Как это работает

Полный цикл сервиса в одной системе

Заявка от клиента

из любого канала попадает в систему

Автоматическое распределение

по региону, типу и загрузке инженера

Работа на объекте

приложение, чек-листы, фото и подпись

Документы и оплата

акт, счет, выгрузка в 1С — без бухгалтера

Эффект

Что получает бизнес

−40%

времени на обработку одной заявки

+25%

выручки сервисного направления

100%

история по каждому объекту и инженеру

0₽

потерь на ручной выгрузке в учетную систему

FAQ

Частые вопросы

Покажем платформу на Ваших данных

Закажите пилот с переносом исторических данных.